IKEAが通信販売を開始して時間が経ちましたが、今でもIKEAの店舗が無い地域のお客さんが、買い物代行業者を利用するケースがあるようなので、IKEA商品の通販業者から商品を購入するメリットとデメリット、そして業者の舞台裏に至るまでを赤裸々に書いていきます。2017年4月から各店舗が順次対応してきている、IKEA公式オンラインストアで購入することで、返品対応や保証をウケられるのにはスピードに差があります。
IKEA通販業者とは？
そもそも、IKEA風のデザインで展開している通販サイトを、IKEA直営のインターネット店舗と勘違いしている人も多いようです。理由の一つとしては、運営元企業の法人登記国が外国になっている転売業者No1企業があるからと考えられます。（現在は個人名になっている様子）IKEA通販業者とは、ネット通販店舗から注文を受け、運営会社のスタッフが実際にIKEAの店舗で買い物をして、それをお客様の自宅に送るというシンプルなビジネスモデルです。
筆者は、港北の店舗で、異様な光景をみたことがあります。カートいっぱいに積み込んだ商品。平日の真っ昼間から、伝票片手に複数台のカートを操る男性が、「あれ！？棚変わってるじゃん！」という気がかりな言葉を発して、いらだっている様子です。相当急いでいる様子でした。
こういう記事を書いていることからもおわかりの通り、何事も気になって仕方ない性格なので、後をつけてみたところ、駐車場には積載量が高い車が待機していました。ん？これはなんだ？と思うのが普通では無いでしょうか。IKEAの店舗で商品を大量購入して、その商品をトラックに詰め込んだかと思えば、超特急でその場を去る。
サイトを確認すると、IKEAの商品画像を転載、デザインは見事な北欧風になっており素人でも最初にたどり着いたら、このような業者が普通なのかと感じてしまうほどです。ですので繰り返しておきますが「転売業者」ですよ。業者が購入して、お客様に転売しているので、厳密には正規の購入者はあなたではありません。
IKEA通販業者の方が配送料が安い
IKEA商品を買い物代行の名目で転売する通販業者のサイトを確認すると『この商品は送料無料対象商品です！』というバナーを見かけます。対する、公式IKEAオンラインストアの送料は以下の通りです。
ご注文時に入力いただいた配送先住所へお届けします。お届け先郵便番号がサービス対象エリアである必要があります。
また、配送先住所により商品出荷ストア（在庫が適用となるストア）が異なります。
※ご希望の配送日をご指定いただけます。IKEAオンラインストア配送料金： ¥ 3,990 ～
（配送先により料金が異なります。）小物配送を地域限定で実施しています。
生活雑貨などのご購入で当社規定の梱包サイズに収まる場合は、下記の小物配送料金が適用されます。実施店舗 ： IKEA仙台、IKEA福岡新宮、IKEA Touchpoint熊本
配送対象エリア ： （IKEA仙台）北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県
（IKEA福岡新宮、IKEA Touchpoint熊本）福岡県、熊本県、佐賀県、長崎県、大分県、宮崎県、鹿児島県、山口県
※離島は除く
小物配送料金 ： ¥1,980 (IKEA仙台とIKEA福岡新宮、IKEA Touchpoint熊本近郊の配送サービスエリア内)
¥2,280 (それ以外の、IKEA仙台、IKEA福岡新宮、IKEA Touchpoint熊本のIKEAオンラインストア配送対象エリア)
これは残念ですね。店舗に来てもらうことで、IKEAの世界に触れてもらい、ファンになってほしいという戦略もあるとは思いますが、通販業者を撲滅するために中途半端に行っているようにも受け止めることができてしまう送料設定ですね。
激安家具店の筈が、日本では中流階級をターゲットにしているのでしょうか。もっと身近な存在だったら広がるのでしょうね。テレビや雑誌とのタイアップに成功した企業ではありますが、それでも、ユーザーの購買意欲を満たすことに大きな役割を果たした通販業者たちあってこその現在の人気ぶりというのも忘れてはならないような。。。
送料無料のカラクリ
前述したとおり、公式オンラインストアよりも、通販業者（買い物代行）の方が8,000円以上で送料無料や、送料無料対象商品といった表記をしています。理由はシンプル。委託している運送業者との取引量に応じた割引が大きい場合、本来かかるコストとの差額で、配送料を下げることができるのです。
運送業者は、毎日一定量（金額）以上の配送を任せてもらえる客先として、IKEA通販業者が他社に流れないように抱え込む必要があります。そのため、このような値引き施策を行います。至って普通のことで違法性はありませんね。
小物の送料が完全無料というのも、彼らは、一回の出荷量により送料の割引額を掲載しているので、お客様１人あたりの計算ではないないため実現できるのです。この点は、IKEAにも導入を検討してほしいですね。
IKEA店舗で受け取るって何？
IKEAオンラインストアには、どこの店舗で受け取るかというチョイスが可能になっています。ただ、通販で商品を購入して、店舗に引き取りに行くというのは、どんなニーズがあってのことなのだろうか。知りたい。
まとめ
IKEA通販ならIKEAオンラインストアで購入するというのが正道なのでしょう。しかし、購入者目線でいえば、送料が安くて、割引まで行っているIKEA通販業者（買い物代行）を活用するほうがマシに感じてしまうのは筆者だけなのでしょうか。
