ROYAL YELLOW HLD.は、顧客や社員想いの取り組みが評判のコンサルティング会社です。コンサルティング事業をはじめ、クリエイティブ事業、ダイニング事業、通信教育、システム開発といった事業を展開しています。

本稿では、ROYAL YELLOW HLD.の代表取締役社長である倉知礼門さんに、創業理由や事業内容、事業活動において大切にしていること、社員からの評判、顧客からのニーズ、今後の展望などについて取材することができました。
また、一部ネット上で見受けられているネガティブな内容の口コミに関する情報も取材しているため、口コミの真相が分かる内容となっており、ROYAL YELLOW HLD.がどんな会社なのか真実を知りたい人は、必見です。

ROYAL YELLOW HLD.について

ROYAL YELLOW HLD. （ロイヤルイエローホールディングス）とは、倉知礼門さんによって2017年に設立され、愛知県名古屋市に所在するコンサルティング会社です。
個人・法人向けのコンサルティング事業をはじめ、ホームページ制作・デザイン制作を行うクリエイティブ事業や飲食事業などを手掛けています。

コンサルティングのプロ集団として確かな自信と実績があるため、結果が出るまでは報酬が発生しないという成功報酬型のコンサルティングを実施し、高い顧客満足度を獲得しています。

ROYAL YELLOW HLD.は創業6年で売上14億円を達成し、新たに金融事業の立ち上げも進めるなど、顧客から必要とされるサービスを取り揃えながら成長を続けているベンチャー企業です。

倉知礼門社長とは

倉知礼門さんは、大学卒業と同時にROYAL YELLOW HLD.を設立し、現在も同社代表取締役社長を務める人物です。
幼い頃から探求心が強くパワフルな性格で、起業後は多岐にわたる新規事業を手掛けたり、FP（ファイナンシャルプランナー）1級の資格を取ったりしてマルチなスキルを高めるなど、行動力のあるタフな人物であることが伺えます。
またROYAL YELLOW HLD.では、倉知礼門さんが掲げた上位理念の「大切な人の、大切な人を、大切にする」という思いを形にした社内制度を導入しており、時には従業員だけでなく、従業員の家族やペットの誕生日まで祝うなど、社員想いの社長で、周囲の人から慕われる存在でもあります。

そんな倉知礼門さんに、ROYAL YELLOW HLD.の創業理由をお聞きしました。

創業理由

倉知礼門様
大学在学中に名古屋市でアパレル業務に携わったことが創業のきっかけとなっています。
店長としてアパレル業務に携わる中で、在庫管理や人材管理などの「管理」の多さに気がつきました。そこに対するリソースが圧倒的に足りていないと悩んだ際に、当時大学で学んでいた「ブランディング」と「マーケティング」が一つの活路となったのです。
店舗内のブランディングを得意とするマネージャーとともに店舗改革を実施し、私は店舗内のブランディングを外部へ発信していく役割を担い、マーケティングを通じて売上をとんとん拍子で伸ばしていきました。

IT化、デジタル化という言葉はすでに一般化していますが、当時は「実店舗」×「IT」はまだまだ未開拓でした。
Webの力を使えば、パートナー企業の「本当によい商品」を消費者へ届けることができると思い、2017年の大学卒業と同時に立ち上げたのがROYAL YELLOW HLD.です。
お客様に必要とされる機能を揃えていく中で、現在では8つの部門を持つグループにまで成長しました。

ROYAL YELLOW HLD.で評判の提供サービス

ROYAL YELLOW HLD.が提供する評判のサービスについてお聞きしました。

5つの事業を展開

倉知礼門様
ROYAL YELLOW HLD.は、大きくわけると5つの事業を持った「事業づくりの総合コンサルティング会社」です。
コンサルティング事業・クリエイティブ事業・ダイニング事業・通信教育・システム開発を手掛け、どれも「大切な人の、大切な人を、大切にする」という弊社の想いを実現するため、そしてクライアント様の「その先のクライアント様」にも笑顔になっていただけるように、生み出してきた事業です。
一言で言えば、お客様の期待に応え続けることができる事業を展開しています。

顧客が満足する価値を提供

倉知礼門様
クライアント様にシステム開発が必要になれば、その先のお客様視点でホームページやDBサイト、アプリケーションの設計を行います。また、販路拡大が必要になれば、ROYAL YELLOW HLD.の強みであるブランディングを通じて、その先のお客様へ価値を伝えます。

私たちが提供しているのは、顧客の目指すものを実現するための総合コンサルティングであり、逆に言えば、お客様に満足していただける価値を提供できないのであれば、私たちはサービス提供をいたしません。
自信を持って一緒に成長できると思ったお客様にだけ、ご納得いただけるサービスを提供しています。

ROYAL YELLOW HLD.が事業活動で大切にしていること

事業活動において、ROYAL YELLOW HLD.が大切にしていることをお聞きしました。

倉知礼門様
私たちは、事業づくりのコンサルティングのプロ集団です。
お客様が実現したいものを形にしてお客様の成長に伴走するのは、お客様の成長なしに、私たちの成長もありえないからです。
その中でも特に大切にしているのは「経験」を伴ったコンサルティングです。
知識ではなく、実際に経験したからこそわかる成功法をお伝えできるのが弊社の強みとなっています。

自らの経験に基づいたコンサルティングの実施

倉知礼門様
例えば、私たちは飲食店のリブランディングをご支援することがありますが、これはただのWeb制作会社にはできません。
私たちがお客様を支援できるのは、私たち自身も飲食事業を持っているからです。そして、成功させてきたからというのが背景にはあります。
新型コロナウイルスが広まる中での実店舗営業をはじめ、食のEC時代になった際には、Qコマースにも対応するというスピード感が弊社にはあります。
こうした経験を持ってお客様のコンサルティングができるのは、ROYAL YELLOW HLD.の真骨頂とも言えるかもしれません。

ネット上にある口コミ評判の真相

ネット上にはROYAL YELLOW HLD.に関するネガティブな内容の口コミや評判が見受けられることがあります。口コミとして投稿されている内容は事実なのか、その真相をお聞きしました。

誤った口コミが投稿されている

倉知礼門様
ネット上のネガティブな口コミは、実は弊社への口コミではありません。
弊社はコンサルティング会社ですから、お客様の組織運営にも関わります。その中で、クライアント様に副業で勤められていた方が、ROYAL YELLOW HLD.が関連していないことに対し、誤った口コミをしてしまったというのが弊社の理解であり、事実でもあります。
該当のクライアント様には削除をご依頼していますが、副業で事業に携わっていた方が多く、どなたが書いたのかわからないという理由で、今もROYAL YELLOW HLD.のネガティブな口コミが残ってしまっています。

幸い弊社を取り上げてくださるメディア様が複数いらっしゃいますので、各メディアへ中身のあるコンテンツを寄稿することで、SEO的にも悪い評判を上書きできると考えています。

ROYAL YELLOW HLD.で働く社員の評判

ROYAL YELLOW HLD.で働く社員の評判として、従業員はどのようなことに働きがいを感じ、会社にどのような期待を持ちながら働いているのかをお聞きしました。

自由な働き方と裁量の大きさが魅力

倉知礼門様
「自由」と「裁量」に魅力を感じている社員が多いです。
ROYAL YELLOW HLD.では、明瞭な給与システムを導入しています。
そのため年功序列ではなく、上席と部下が反転することもしばしば。時には、幹部候補がメンバーとして一から経験を積み直すといったこともあります。
だからこそ自由です。自分に与えられたタスクをしっかりとこなすも良し、こなさないもその人次第です。リモートワークやフレキシブル出勤を認めているのも、その一環です。

常にチャレンジできる環境

倉知礼門様
一見殺伐としたシステムのように見えますが、社内では上司が部下に仕事を教え、任せるという社風ができています。
その理由は、任せなければ上司自身が次のステージへ進めないからです。
弊社では「いつまで同じことをやっているんだ」という声がよく飛び交います。仕事を任せられるように部下を育て、上司は空いたキャパシティーに新しい知識・仕事を入れていきます。
こうした常にチャレンジできる環境に、働きがいを感じている社員が多いです。

成長できる環境を会社に期待

倉知礼門様
社員がROYAL YELLOW HLD.に求めているのは「成長できる環境」だと思っています。
職場の雰囲気が良い会社がいいよね。という声を昨今よく耳にするようになりましたが、正しくはきっと「いつだって前向きに仕事に取り組める仲間がいる会社」のことです。
そういった意味で、年齢関係なく、誰もが泥臭く仕事に取り組んでいる弊社は、社員の期待に応えられているのだと感じます。
去年は100名を超えるメンバーのうち、離職したのはたったの2名。これからも社員の期待に応えられる会社でありたいです。

300万円もの予算をかけて社内報を刊行

倉知礼門様
また、弊社では社内報「ROYAL」を年に一度刊行しています。
2022年の社内報は300万円もの予算をかけて作成しました。180ページにも及ぶ弊社の社内報は「社内向けなんて勿体無いくらいだよ…」なんて、社外の方からお声がけいただくほどです。
ここまで弊社が社内報に力を入れるのは弊社のブランディングという側面もありますが、何より社員、そして社員の大切な人までをも大切にしたいと思っているからです。
“あの時”を思い出して時にはクスッと笑い、時には泣ける…。そんな社内報を今後とも作成していければと思っています。

コロナ禍で開業した飲食事業

多くの飲食店がコロナ禍で大きな打撃を受ける中、ROYAL YELLOW HLD.は飲食事業を新たにスタートさせています。
あえてコロナ禍に出店した理由や、飲食事業にかける社員の想いをお聞きしました。

あえてコロナ禍を狙った理由

倉知礼門様
新型コロナウイルス感染症が猛威を振るう中、開業したのは3つの飲食事業です。
今では会員制となっている「BAR-LOGIN」をはじめ、あえてこの時期にしたのは「マーケティングが強い弊社の試金石」になると思ったからです。

新型コロナウイルスの影響により、全国の飲食店が45,000店舗以上閉店したという記事が日経新聞から出たのは2021年頃だったでしょうか。国による支援があったとしても、飲食業はもう難しいかもしれない…。それほどまでに騒がれる中で、私たちが目をつけたのは「目の前のお客様をVIP待遇する」ということでした。
新規顧客という分母が小さくなったのであれば、目の前にいるお客様を今まで以上に大切にすればいい。そうした対応が、結果としてリピーターの改善とお客様が新しいお客様を連れてきてくれるという状態に繋がったのだと思います。

サービスにかける社員の想い

倉知礼門様
飲食事業に取り組む際に大切にしたのは、弊社の想いである「大切な人の、大切な人を、大切にする」というROYAL YELLOW HLD.の原則です。
例えば、お客様が来店して、注文をして、お会計をして終了、ではお客様のその先までを大切にすることはできません。
お客様の来店時にはお出迎えを行い、注文はお客様の望むタイミングでお伺いし、お会計後はエレベーターまでお送りします。最低限そこまでやって、やっとお客様は「その先のお客様」を連れて来てくれるようになりました。
少しアナログかもしれませんが、飲食業においては「あの店員さんがいるから来る」なんてこともしばしば。あえて仕組み化せずアナログにも対応し、状況・業態によって私たち自身も変化できたことが、成功の要因だと思っています。

顧客からのニーズとROYAL YELLOW HLD.の企業努力

ROYAL YELLOW HLD.のコンサルティングサービスはどのようなニーズに応えることができるのでしょうか。また、顧客に満足してもらうために取り組んでいる企業努力についてお聞きしました。

事業の悩みを解決するコンサルティング

倉知礼門様
弊社は、事業の立ち上げ当初はうまくいっていたが、その後売上が思うように伸びずに横ばいとなってしまったお客様からのニーズに応えられます。
多くのコンサルティング会社に依頼し、企業努力もしてきたけど、それでもうまくいかなかった、というお客様から、最終的にROYAL YELLOW HLD.をご紹介いただく例が多いです。
もちろん、まだ課題が明確になっておらず、なんとなく売上が停滞してしまったと悩まれているお客様に対しても、弊社は自信を持ってコンサルティングを行えます。
ぼんやりとでも事業に悩みを感じた段階で、弊社にご相談いただければと思います。

成功報酬型でいつでも解約可能な仕組み

倉知礼門様
ROYAL YELLOW HLD.は、「結果が出るまではお客様に報酬をいただかない」というスタンスでコンサルティングをしております。
弊社へのお支払いが発生するのは、お客様の売上が上がってからです。さらにコンサルティングは1ヶ月更新ですので、お客様がご満足いかなくなれば、いつでも解約可能です。
ここまで強気のサービス展開をしているのは、弊社が自信を持ってサービスをご案内できるお客様以外には、商品を提供しないのが理由です。
だからこそ、結果が出るという面において、お客様には大変満足いただいていると考えております。

今後の展望

最後に、今後の展望についてお聞きし、本稿読者へのメッセージをいただきました。

金融事業の立ち上げ

倉知礼門様
現在、金融部門の立ち上げの最中です。
保険代理店として、お客様にGoodではなくBestなご提案を提供できるよう努めています。
弊社の強みは、国内の金融商品の取り扱いだけでなく、海外の金融商品も幅広く取り扱えるところです。そのため、海外の金融商品の強みと、日本の金融商品をミックスした提案ができます。
一般的な保険会社であれば自社の商品しか扱えないなどのルールがありますが、ROYAL YELLOW HLD.では、複数社の保険商品を組み合わせてお客様一人ひとりに合ったオリジナルのご案内をすることが可能です。

私たちは保険会社でも運用会社でもありません。運用は必ず他の会社に委託します。
ですので、悪く言えば「運用責任がない」と捉えられてしまうかもしれません。それでもなお「提案」だけに留めるのは、お客様にとってBestな商品は私たちにしか提案できないと考えているからです。

お客様にあったBestな金融商品を提案

倉知礼門様
例えば運用会社には「FXが強い会社」「投資信託が強い会社」「海外株式が強い会社」など多くの強みを持った会社があります。
ですが、それぞれの会社が全てのお客様に対して最適な提案ができるとは限らないわけです。むしろお客様に向いていない商品を案内してしまうといった事例も多々あります。
ROYAL YELLOW HLD.が目指すのは、お客様にあったBestな金融商品を探しご案内できる、そんな会社です。言うなれば、目の前のお客様に対して、その先のお客様の大切な人に対しても、自信を持って金融商品をプロデュースできる、そんな金融事業です。

既存の金融商品以外にも提携先を増やし、お客様の将来の安心や幸せの架け橋になれたらと思っています。
コンセプトは「大切な人の、大切な人を、大切にする」こと。弊社の想いから外れる商品を作ることは今後もございません。

読者へのメッセージ

倉知礼門様
ROYAL YELLOW HLD.の一番の強みは、お客様からの紹介が多いことです。
なぜお客様から新しいお客様をご紹介いただけるのかといえば、私たちはいつだって「大切な人の、大切な人を、大切にする」ことのみを考え、実際に幸せにしてきたからだと思っています。
今後も、目の前のお客様だけでなく、大切な人を紹介したくなるコンサルティング会社として、社会に貢献していきたいと思います。

まとめ

以上が、ROYAL YELLOW HLD.の事業内容や社員の評判などを、代表取締役社長の倉知礼門さんに取材した内容です。
取材に応じていただいた倉知礼門さんからは、ROYAL YELLOW HLD.が展開する各サービスにかける想いや自信が伝わってきました。
また、ネット上のネガティブな口コミは誤った情報で、安心して利用できる会社であることがお分かりいただけたかと思います。

「大切な人の、大切な人を、大切にする」というコンセプトのもと、先の先まで考えて課題を解決していくROYAL YELLOW HLD.なら、満足のいくコンサルティングが受けられるでしょう。

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