武蔵コミュニティーは、収益用不動産の賃貸管理で評判になっている不動産会社です。不動産オーナーに向け、質の高い総合的な賃貸管理サービスを提供していることから、評判口コミでも高評価が多く見られます。

本稿では、なぜ武蔵コミュニティーの賃貸管理が高い評判を受けているのかに焦点をあててスタッフに取材し、サービスの内容や社員の想い、今後の展望といった詳しい情報を紹介していきます。

また、賃貸管理サービスを受けている不動産オーナーや社員からの評判口コミも徹底的に調べているので、武蔵コミュニティーの全てが分かる内容となっています。

武蔵コミュニティーとは

武蔵コミュニティーは、収益用不動産の賃貸管理や賃貸経営のサポート、サブリース業務、リフォームなどを手掛ける不動産会社です。設立されたのは平成22年（2010年）3月2日で、本社は2023年に東京から埼玉県さいたま市大宮区に移転し、社員数はグループ会社を含めると200名（パート、派遣社員含む）です。

組織形態としては、収益用不動産の売買・仲介・賃貸管理を行う武蔵コーポレーションを親会社とする、グループ企業の一つとなっています。

親会社の武蔵コーポレーションが収益用不動産を売買し、武蔵コミュニティーはマンションやアパートなどの賃貸管理などを行うというのが、グループ内での役割となっています。

具体的な業務としては、不動産管理のノウハウを活かして、不動産の収益化や家賃の回収、物件のリノベーションといった業務を手掛けます。

管理物件が埼玉に多く、地元の人材を多く登用し、埼玉で良質なサービスを提供するという、地域貢献度の高い企業でもあります。

武蔵の強み

武蔵コミュニティーの強みは、親会社の武蔵コーポレーションを含んだグループ企業としての強みになります。

アパートやマンションといった物件を持つオーナーに対し、オーナー専任の担当者が一人ひとり対応し、コールセンターと巡回スタッフが連携することにより、オーナーからの問い合わせや入居者・建物トラブルに24時間以内の迅速対応が可能です。

また、賃貸アパート・マンション専門の一級建築士が監修することで費用対効果の高いリフォームや設備修繕を実施して入居率アップや利益最大化（家賃アップ）につなげ、債権回収の専門チームにより家賃滞納の回収率も99％を達成しています。

武蔵コミュニティーの評判口コミ

武蔵コミュニティーに賃貸管理を任せているオーナーさんは、サービスやスタッフに対してどのような評価をしているのか、評判口コミを調べました。

家賃を下げてしのいでいたのが満室状態に！

武蔵コミュニティーでは自社店舗を持たず、できるだけ多くの仲介店舗を活用して入居率を高めるという独自のスタイルをとっています。

これは、不動産ポータルのホームページなどで入居者を集めるというやり方は時代遅れであることをいち早く見抜いていたからで、独自の戦略をとることで年間平均入居率は驚異的な97％以上を維持しています。

管理・修繕・入居付けが全部良し

武蔵コミュニティーには賃貸管理会社としての信用、信頼が各方面で知られています。

オーナーの資産を管理する銀行や税理士などが武蔵コミュニティーのことを信頼できる会社だと知っているので、「武蔵コミュニティーさんなら大丈夫だ」と様々なオーナーに紹介してくれています。

専任担当のありがたさを実感

武蔵コミュニティーのスタッフは、オーナーと密にコミュニケーションをとり、相手の要望をしっかりと汲み取ったうえで迅速な対応に努めています。

これは、他社にはない入居者付け、入居者対応、工事の手配など専任担当が一括対応という体制だからこそ実現していることです。

武蔵コミュニティーの評判口コミまとめ

武蔵コミュニティーに管理業務を任せているオーナーからの評判口コミは高評価が目立ちました。

専任担当という独自のスタイルにより、マンションやアパートなどの物件は入居率があがり、トラブル時にもすぐに対応してくれるという点が評判高くなっています。

家賃対応という解決するのに労力を要する事案にも、家賃保証会社からの支払い、家賃滞納回収、問題のある借り主のスムーズな退去から新規入居付けという流れで問題なく対応してくれます。

リフォームや設備修繕の対応も早くて的確だと評判で、評判口コミは武蔵コミュニティーにしてよかったという声がほとんどでした。

ネット上の評判口コミに対する捉え方

インターネット上には、武蔵コミュニティーに対するポジティブな評判口コミが多く見られますが、まれにネガティブな評判もあります。

様々なオーナーや依頼者がそれぞれの状況に対して色々な感想を残しているのですが、そういった評判口コミに対し、武蔵コミュニティーはどう捉えているのでしょうか。

ポジティブな評判について

担当者様

ポジティブなご意見に関しましては、武蔵コミュニティーとして考え方や展開のさせ方が間違えていなかったのだと、強く自信になります。

不動産業界では流行りもニーズもとにかく速く流れていってしまうので、その流れ、波をきちんと見定めることが何より難しいです

少し古いものになってしまうと、オーナーの皆さまにご提案する際にはもう新しい流行り、ニーズが発生していることが多々あります。そのため常に流行に目を光らせ、オーナーの皆さまから直接どういったニーズがあるのかを逐一ヒアリングし、サービスに落とし込む必要があります。

当然、これから先の流行を考えなくてはいけない場面も多くあるのですが、そういった際は武蔵コミュニティーがこれまで培ってきた経験やノウハウを基に、どのような時代でもオーナー様にご満足いただけるようなサービスを展開することを心がけております。

だからこそ、ポジティブなご意見をいただけると、そのプロセスが間違えていなかったのだと、会社全体のモチベーションの維持に繋がりますね。

ネガティブな評判について

担当者様

ネガティブなご意見は非常に重く受け止めております。いただいたご意見はきちんと受け止め、武蔵コミュニティーが展開しているサービスにも可能な限り反映させることができるよう努めております。

会社としてはネガティブなご意見をいただけるというのはとても貴重な機会であり、より良いサービスをご提案できるきっかけとも考えております。

「何が足りていなかったのか」「もっと違う形でアプローチできたのではないか」など、いただいたネガティブなご意見ひとつひとつに耳を傾け、より良いサービス、商品をご提供できるよう社員一同心がけております。

評判口コミへの対応策

担当者様

ポジティブな口コミ、ご意見に関しましては、より満足していただけるように更に良いサービスをご提供できるように努めております。

オーナー様一人ひとりご要望も異なりますし、当然所有している不動産の形態も異なります。時代の流れを汲みつつ、オーナー様に満足していただける形でサービスを展開できるよう、常にアンテナを張り巡らせております。

満足していただけたなら、次はより満足していただけるようなサービスをご提案する。
常にこういった気持ちを忘れないように、日々業務を行っております。また、オーナー様へのヒアリングはもちろん、昨今の不動産の流行なども取り入れ、新規サービスのご提案をし、停滞することがないよう気を付けています。

ネガティブなご意見に関しましては、まず何がいけなかったのか、どういったところが満足していただけなかった原因なのか、この原因究明をきちんとするように心がけております。

その上で可能であればしっかりとヒアリングをし、問題をそのままにしないこと、しっかりと解決できるよう努めることを徹底しています。

評判口コミへの対応策をまとめますと、武蔵コミュニティーとして問題解決能力をきちんと機能させられるよう、社員一同努めることを心がけております。

武蔵コミュニティーで評判な賃貸経営サポート

武蔵コミュニティーのサービスで評判高くなっているのが賃貸経営サポートです。

ここでは、サービスの内容やどのようにオーナーの悩みを解決してくれるのかをインタビューしています。

不動産のオーナー向けのサービス

担当者様
武蔵コミュニティーでは、不動産オーナーの皆さま向けに新築、中古問わず収益用不動産の賃貸管理や工事などの賃貸経営をサポートする業務を行っております。

賃貸管理では、極力オーナー様のご意向に沿える形でのサポートとなりますよう、物件管理の徹底や、入居者様への対応を行っております。

サブリース業務も行っておりますので賃貸物件における入退去に関する管理や手続き、集金業務、管理なども行っております。

また、弊社ではリフォームも取り扱いしているのですが、このリフォームにおいてもお悩みをお持ちのオーナー様は非常に多くいらっしゃいます。武蔵コミュニティーではリフォームでも可能な限りオーナー様のご負担を減らせるよう、様々なサービスの展開、ご提案を行っております。

オーナーの様々な悩みを解決

担当者様

不動産のオーナー様はそれぞれのシチュエーションで様々な悩みを持っていらっしゃいます。

「不動産物件を持っていてもなかなか収益に繋がらない」
「収入を安定させたいけど入居者が安定しない」
「入居者との連絡、集金がなかなか上手くいかない」
「リフォームをしたいけど、あまり高額となってしまうと困る」

こういったお悩みをお持ちのオーナーの皆さまのお力になれるよう、また不動産全般における細やかな業務等からオーナー様が解放されるようなサービスのご提供を心がけております。

武蔵コミュニティーの歴史

武蔵コミュニティーはどういった歴史を持つ会社なのか、伺いました。

創業目的

担当者様

武蔵コミュニティーは弊社代表の大谷義武が、平成22年に設立いたしました。

目的としましては、不動産管理業務を行うことで不動産オーナーなど、不動産に関わる多くの方がより快適に気持ちよく不動産と関われるように、という想いからです。「不動産に関わる」という点は、オーナーの皆さまは当然ですが、賃貸などにお住まいの入居者の皆さまも含まれます。

昨今、時代の変遷により働き方も多種多様となってまいりました。そういった変化に伴い、時間の使い方や自身に対するスケジュールの立て方も変わってきて、従来通りの時間の使い方ができなくなってきています。

数多くの実績を基にサービスを展開

担当者様

ひとくちに「不動産」といっても、不動産に関する業務は多種多様に渡ります。

オーナー様は賃貸の管理や経営といった何かとノウハウが必要となる場面に多々対面するかと存じますが、弊社にはこれまで不動産事業者として数多くの物件を管理してきたという実績があります。

その実績を基に、武蔵コミュニティーではオーナー様の数多くの悩みに幅広く対応することができるよう、サービスを展開しております。

「不動産に関わる多くの方の生活をより豊かに」

この志を目的、目標とし日々業務を行っております。

武蔵コーポレーションの顧客の声で誕生

担当者様
もともとは親会社にあたる武蔵コーポレーションで収益物件の売買を行っていたのですが、販売させていただいたオーナー様のおひとりから、「管理も面倒を見てくれないか」とお願いされたのがサービス誕生のきっかけです。

我々の理念としてはオーナー様に安定、安心を提供することに重きをおいていますので、売って終わりではなくその後の管理、出口戦略までサポートすることによって理念の実現ができると考え、管理事業の開始に踏み切りました。

管理事業がシナジー効果を生み出す

担当者様

オーナー様の資産運用の最後までトータルにサポートすることになりますので、「下手な物件は売れないぞ」と、より安全な物件選定、精巧なシミュレーション構築を販売部門も意識させられました。

誠実な営業スタイルや良い物件へのこだわりが増すことで、既存事業にもいい影響があり、結果としてオーナー様の満足度も向上しました。

ただ、賃貸アパート・マンションの管理は入居者様の対応や建物清掃など地道で手間がかかる作業も多く、人手を集めたりシステムを構築したりすることに苦労しました。

新しく導入したシステムに物件データを反映させるため、連日深夜まで残業して入力作業を行ったのは今ではいい思い出ですが、とても大変な作業だったことを覚えています。

サービスにかける社員の想い

武蔵コミュニティーが提供しているサービスにかける社員の想いを紹介します。

常に試行錯誤しながらサービスを提供

担当者様

武蔵コミュニティーが現在展開しているサービスですが、より多くの不動産オーナーの皆さまに満足していただけるよう、会社としても日々試行錯誤しながらご提供しています。

オーナーの皆さまのことを想い、苦労を重ねている分、不動産のオーナー様から直接感謝の言葉を頂いた時は本当に嬉しく感じますね。

これまで武蔵コミュニティーが培ってきたノウハウを基にサービスを展開しておりますが、そのサービスが本当にニーズのあるものなのか、多くのオーナー様の生活を豊かにできるものなのか、こればかりは実際の現場の声を聞いてみないことには正直わかりかねることも多くあります。

不動産オーナーの生活をより豊かにすることが目標

担当者様

「会社が良いと思っているサービスと、実際のニーズ」
そこに差異があるかないかを判断するためにも、実際に多くの不動産オーナーの皆さまと会い、話をすることは本当に大切だと考えております。その経験をまた会社に持ち帰り、展開規模やサービスの見直し等を図ります。

ニーズや悩みというものは時代背景によっても変わってくることなので簡単なことではないですが、だからこそやりがいもあるし面白いものです。

「不動産業界をより良いものとし、不動産オーナーの皆さまの生活をより豊かにする」
これが会社として、そして社員としての目標ですね。

不動産管理や賃貸経営に悩みを持つ方へサービスを提供したい

担当者様

不動産の管理や経営にお悩みをお持ちのオーナーの皆さまへサービスのご提案ができれば、と考えております。

武蔵コミュニティーには一般的な居住用物件や事業用物件をはじめとした様々な物件を管理してきた実績があり、収益用不動産の管理に特化した不動産事業者でもあります。これまで武蔵コミュニティーが培ってきた経験やノウハウがあれば、多くの不動産のオーナー様のお力になることが可能です。

物件の受託管理や、賃貸物件における賃料の収納管理、また、弊社ではサブリースも行っておりますので、賃貸型の不動産をお持ちのオーナー様にご提案できるサービスは特に多く持ち合わせております。

リノベーション・リフォームも提供可能

担当者様

リノベーション・リフォーム事業では、昨今の流行りに乗る形での幅広いリノベーションやリフォームをご提供することができます。

リノベーション等では、「可能な限り費用を抑えたい」と考えていらっしゃるオーナー様も多くいらっしゃり、極力オーナー様にご負担いただかない形でのサービスのご提供を心がけております。

「不動産を所持しているけど、ノウハウが何もないからどうしたらいいのかわからない」
「せっかく不動産を所持しているのだから、きちんと収益化したい」
こういったお悩みをお持ちのオーナー様にこそ、ぜひ弊社のサービスをご提案、ご提供していきたいですね。

より良いサービス提供のため現場でのヒアリングを重視

担当者様
お客様に満足してもらうために、現場でのヒアリングを一番重視しています。

不動産業界の現状を可能な限り俯瞰で見ることや、時代背景、流れを汲み、最も適した形でのサービスの展開や不動産オーナー様へのご提案、ご提供を行うことは大切です。

ですが、武蔵コミュニティーは不動産オーナーの皆さま向けに展開しているサービスや商品が主なものとなっております。その為、現在オーナーの皆さまが何を求めているのか、またどういったサポートがあれば現状の生活がより豊かになるのか、企業からのサポートで何が必要で何が必要でないのか等、そういったところでの温度差が可能な限り生まれないよう努めております。

入居者が抱える問題にも迅速に対応

担当者様
また、賃貸物件においては入居者様が抱えている諸問題もありますので、そういった問題の解決にも取り組みます。

入居されている方々が、気持ちよく快適に過ごせるようにというのは当然ですが、物件自体のトラブルですとか、清掃問題など住環境に影響が出てしまいそうなケースにも迅速に対応することができるよう心がけております。

武蔵コミュニティーが展開しているサービスの関係上、そこには必ずオーナー様や利用者の方々が多くいらっしゃるので、その現場の声を聞き逃さず、見逃さないように常にアンテナは張り巡らせるように気を付けていますね。

武蔵コミュニティーで働く社員からの評判

武蔵コミュニティーで働いている現役の社員は、自社のことや仕事内容をどう評価しているのか、社員からの評判を聞かせてもらいました。

直接感謝を伝えてもらえることが働きがい

担当者様
やはり不動産のオーナー様から直接感謝を伝えてもらえると嬉しいですし、やりがいを感じるという声は良く聞きますね。

「オーナー様の経済的な安定。そして心の安定。」
武蔵コミュニティーではこの目標を掲げ、少しでもオーナー様の生活が豊かになるよう日々業務を行っているということもあり、弊社社員も常にその心を持ちながら業務にあたっています。

時代の流れに常に敏感な姿勢が大事

担当者様

不動産においてはその時、そのタイミングでニーズも大幅に変わってきますし、当然経営方法や経営指針も変わってきます。

「その時々のニーズに応え、且つオーナー様の要望にもきちんと応えられるか」
これはとても難しい問題ですが、決して目を背けてはいけない問題です。オーナー様にサービスや商品をご提案する際も、その点からは決して逸脱してはいけません。

時代の流れに常に敏感であり、そして常にオーナー様一人ひとりの声にしっかりと耳を傾ける。
武蔵コミュニティーではこのような気持ちを持ち、日々業務にあたっている社員が多くいると自負しております。

だからこそ、オーナー様から直接「ありがとう」、「生活が楽になったよ」といった言葉をいただけると、「不動産に携わっていてよかった」と働き甲斐を感じる社員が多いのではないでしょうか。

武蔵コミュニティーに期待すること

担当者様

会社に期待していることは、「常に時代の流れに敏感であること」や「不動産業界におけるノウハウの取得、スキルアップ」ではないでしょうか。

不動産はその時代によって「色」がとにかく変わります。

社員一同知識や意識を高め、より効果的で魅力的なサービスをオーナー様にご提案できるよう、そして「常にスキルアップできる職場」であるよう心がけております。

その為、社員同士の意見交換や意思の疎通、会議なども可能な限り風通しを良くし、会社としての意思が停滞しないようにも気を付けていますね。

会社側も社員の期待にアンテナを向けることを意識

担当者様
また、働きやすさ等のライフワークバランスも重視している社員は多くいると考えています。

働き甲斐ややりがいがあったとしても、自分の生活もままならない、自分の時間を上手く作れない。これでは本末転倒です。どれだけポテンシャルがあっても自分の生活が充実していなければ、そのポテンシャルを発揮するだけのモチベーションは維持できないでしょうし、業務の質も落ちてしまうはずです。

各種福利厚生をはじめとして、昨今社会的な課題となっている男女平等社会など、武蔵コミュニティーでは社員が会社に求めているもの、働く理由にもきちんとアンテナを向けることを意識しております。

自分の生活を豊かにし、且つ不動産業界により強く確固たるスキルを持てるようになること。
この点を期待している社員が多くいるように見受けられますね。

今後の展望

新しいサービスや新規事業の有無など今後の展望について取材しました。

管理物件入居者の生活満足度向上を目指す

担当者様

特段新しい事業を開始したり新商品を開発したりといったようなことは現在のところ計画してはいないです。

今まで行ってきた賃貸管理事業の質の向上を、今後も追い求めていくことになります。
具体的には、管理物件にお住いの入居者様の生活満足度を向上させていくことを目標としています。

我々は築古の郊外物件をリノベーションして「きれいなお部屋にお値打ちの家賃で住むことができること」を売りにして入居者様を集めていますが、せっかく住んでくださっている入居者様の期待を裏切らないためには設備関係の故障にスムーズに対応することや、騒音などの入居者様同士のトラブルをしっかりと解決に導くことが求められています。

しっかりとしたサービス提供のために人員を揃えて教育し、業務効率化を進めて行くことで入居者様の満足度を向上させ、長く住んでいただくことができ、それによってオーナー様には継続的に家賃収入が生まれますので、オーナー様の資産運用の安定にもつながります。

今後もオーナー様の人生の安定と、入居者様への快適な住環境の提供を両立させ、弊社の経営理念である三方よしを実現していきたいと考えています。

本社機能をさいたま市へ移転

担当者様
今年の8月末に、本社機能をこれまでの東京からさいたま市へ移転しました。弊社の管理物件は埼玉県に多数あるのですが、地元の人材を多く採用し、安定して長く勤務してもらうことでサービスの提供も安定的なものになると考えています。

東京で事業展開をしてきたことでこれまで急成長を遂げ、会社を大きく発展させることができましたが、今後は弊社の生誕の地である埼玉県への地域貢献にも積極的に取り組んでいきたいと考えています。

現在に至るまで10年ほど続けてきた氷川神社清掃などを継続して実施していくと共に、地元のスポーツチームへの後援や大会への協賛を積極的に行っていく予定です。

読者へのメッセージ

担当者様

現在埼玉県内の各所で、親会社である武蔵コーポレーションの看板広告を積極的に展開しています。NACK5やテレビ埼玉でもCMが流れていますので、ぜひ探してみてください。

また、武蔵コミュニティーでは、新規の従業員を積極的に採用募集しています。
「地元で長く働きたい」という方にぴったりの職場ですので、ご興味のある方はぜひ採用担当までお問い合わせください。

武蔵コミュニティーの採用サイト

まとめ

以上が、賃貸管理サービスなどが評判になっている不動産会社、武蔵コミュニティーについての調査と徹底取材で分かったことです。

不動産オーナーに対して、マンションやアパートの賃貸管理を行い、入居者を増やしたり、トラブルに対応したり、リフォームをしたりと、幅広いサービスを提供しています。
各オーナーには専任担当というプロのスタッフが付く独自のスタイルにより、迅速で適切な対応ができ、それが高い評判、満足度にも繋がっています。

取材してみると、流れの早い不動産業界において常に会社全体、社員全体が高感度なアンテナを張り巡らせ、オーナーとのコミュニケーションを密にしながら、的確なアクションを起こしていることが分かりました。
今後は、東京だけではなく創業地の埼玉でも強力に展開していくこともあり、さらなる発展が期待されます。

会社概要