ベストライフとは、ハイクラスブランドを中心としたプロダクトリユース事業を主に展開する評判の企業です。フィットネスやアパレルなど、ユーザーの生活に寄り添った各種事業を展開していることでも知られています。

買取やリサイクルなどの需要が高まる近年において、ベストライフを利用するうえで気になるのは、他のユーザーの感想ではないでしょうか。そこで今回は、実際にベストライフを利用したユーザーの評判口コミを紹介します。

また、同社の担当者様に独自取材を行い、ベストライフの社員が抱く想いについても解説しているので、ユーザーとしてだけではなく、自身が働くことを想定した目線でもぜひご覧ください。

ベストライフとは

2002年に創業されたベストライフは、大阪市に本社を構える企業です。
「人々の暮らしに、ポジティブな変化を。」をコンセプトとして掲げ、さまざまな事業を展開し、より豊かな生活を提供することを目指しています。

ベストライフの特長として、事業活動を通じて、人々が前進するためのサポートを提供している点が挙げられます。一歩一歩、どれほど小さな前進であっても、それが確実に未来へとつながると信じているのが、ベストライフの魅力ともいえるでしょう。

事業内容

ベストライフでは、次の3つの事業を展開しています。

プロダクトリユース事業

高級ブランド品を中心に、買取と販売を行うリユース事業を展開しています。

大阪・東京・神奈川・埼玉・神戸・沖縄などに店舗を拡大し、一般のお客様だけでなく業者からもブランド品を買取り、業者販売やネット販売を行っています。
環境にも配慮し、リユースを通じてお客様の幸福に貢献することを目指しているのが、ベストライフの特長です。

フィットネス事業

生活の質を大切にするベストライフだからこそ提供できるサービスとして、フィットネス事業を展開しています。

健康志向の高まりを受け、フィットネスクラブやスポーツクラブの需要が増加する中で、運動とリラクセーションを通じて、人々の健康を支え、心の豊かさを追求しているのが、ベストライフのフィットネス事業です。
また、個人の幸せだけでなく、健康を通じた家族や友人とのコミュニケーションを支援することも重視しています。

アパレル事業

オンラインブランド「VELISTA」を通じて、日常の「衣」を通して人々の生活を豊かにすることを目指しています。

「VELISTA」は、ジャンルやカテゴリーにとらわれない、時代を超えた古着との出会いを提供しているブランドです。
ベストライフは、新旧の衣服が交わる場を提供し、ブティックが生み出す新しい価値観や最先端の製品、そして職人技の融合を通じて、創造的なサービスを提供しています。

ベストライフの買取・査定の評判口コミ

ここでは、実際にベストライフで買取・査定を行ったユーザーの評判口コミを紹介します。実際にベストライフで買取・査定をする際の参考にしてください。

他店よりも高く買い取ってもらった

複数の店舗で査定を行った結果、ベストライフが他店よりも圧倒的に高い査定額を提示し、満足感を得たことが述べられています。

また、スタッフの丁寧な対応や支払いが新札で行われた点も好意的に評価されています。全体的に、サービスの質や査定額に対して非常に満足しており、再利用の意欲も示している口コミです。

対応が丁寧だった

電話での査定結果に非常に満足していることがわかる口コミです。とくに、他社と比較して圧倒的に高い査定額を提示されたことに驚きと喜びを感じていることが強調されています。

また、スタッフの対応も丁寧であったため、全体的なサービスに対してとても満足していることが伝わります。ポジティブな感情が強く表れており、買取サービスへの高い評価がうかがえるでしょう。

納得のうえ引き渡せた

この口コミは、カメラやビデオカメラなどの複数の機器を査定に出した際の満足感を伝えています。とくに、交換レンズを含む、一つひとつの品物が丁寧に評価されたことに感謝している様子がわかります。

長年愛用してきた思い入れのある品々を手放すにあたって、納得のいく査定額が提示されたことで、気持ちよく別れられたというポジティブな思いが伝わってきます。

ベストライフの買取・査定の評判口コミまとめ

これまでの口コミに共通する点は、買取に対する満足感が非常に高いことです。査定額が予想以上に高かった点や、他社との比較で優れていると感じた点が強調されています。

また、スタッフの丁寧な対応や、安心感を持って手放せたというポジティブな感情も目立っていました。全体として、買取サービスに対して信頼感と満足感を抱いており、利用者にとって良い体験であったことがうかがえます。

ベストライフのサービス誕生秘話

ベストライフの各事業は、どのような経緯で誕生したのでしょうか。

ここでは、ベストライフのサービス誕生秘話について触れていきます。

ネットオークションへの出品がきっかけとなったリユース事業

知るカンパニー編集部
リユース事業が誕生したきっかけを教えてください。

担当者様
2001年当時、代表の岩本は職に就いておらず、家族を養うためにバブル時代に着ていた洋服をネットオークションに出品し、生活費を稼いでいました。

その時、初めての出品で、古着屋に持ち込んでも5,000円の値もつかなかったであろうスーツが、なんと5万円で売れたのです。これをきっかけに、手持ちの品をすべて売り尽くし、その後は業者から仕入れた商品を継続的に出品することで、リユースビジネスを本業にまで成長させました。

移転を機に開始したフィットネス事業

知るカンパニー編集部
フィットネス事業を展開することになったきっかけを教えてください。

担当者様
もともとリユースのリサイクルショップを運営していた店舗が手狭になり、移転することになりました。跡地は眺望が良く、代表自身がトレーニングでダイエットに成功していたこともあり、「ここでランニングマシンを使って運動したら、気持ちが良いだろう」と考えました。

そうした背景から、エニタイムフィットネスのフランチャイズに加盟し、2017年に新たなフィットネスジムをオープンしたのです。

買取店店長の提案でスタートしたアパレル事業

知るカンパニー編集部
アパレル事業はどういった経緯でスタートさせたのですか？

担当者様
他社の古着屋で長年働いていた店長の進言がきっかけです。

ベストライフで販売されている衣類が安価で販売されているのを見て、「もっと付加価値をつけた販売ができるはずだ！」と提案してくれたことがきっかけとなり、2008年にアパレル事業をスタートしました。

買取サービスにおけるベストライフの想い

買取サービスを主に行うベストライフは、どのような想いで事業を展開しているのでしょうか。

ここでは、買取サービスにおけるベストライフの想いについて取材した内容をまとめています。

信頼獲得のための取り組み

知るカンパニー編集部
お客様との信頼関係構築のために、どのような取り組みをしていますか？

担当者様
買取時にお客様の前で真贋鑑定や査定をし、1点ずつ丁寧に価格を提示するようにしています。査定価格については説明を加えた明朗会計を重視し、買取成約明細書をショートメールやLINEでお送りしています。

これらを実施するために弊社では、鑑定教育機関や日本ブランドファッション協会からの資格認定を、全社員が取得できるための学習環境を構築しています。

顧客の生活の一部となれるようなお店づくり

知るカンパニー編集部
会社としてお客様に満足してもらえるように、どのような努力をしていますか？

担当者様
お金の満足だけでなく、そのお品の価値や思い出を共有するようにしています。お客様がいつでも顔を出して話ができるような関係性で、弊社との関わりを生活の一部やパワースポットと考えていただけるように努力しています。

すべてのお店ではないものの、毎日お店に顔を出されてお土産を持ち込みにこられるお客様も多くいます。旅行のお土産話をしてくれるお客様もいるので、そういった関係性を構築できることをこれからも重視したいですね。

ベストライフで働く社員の評判

ここでは、ベストライフで働く社員の働きがいや、会社に対して社員が期待していることについて取材した内容をまとめています。

社員の働きがい

担当者様
お客様との接点が多いため、距離の近さと自分を指名してくれることにやりがいを感じてくれていると考えています。
また、お客様自身では価値がわからない・価値がないと思っているお品に、適正な価値をつけることで喜んでもらえることも、働きがいにつながる要素です。

さらに、入社から早い段階で店長などのポジションにチャレンジでき、成長できるチャンスが多いことも、弊社の働きがいに直結することだと考えています。

リユースを通してSDGsに積極的に貢献できたり、自分で考えた企画が実践できたりと、社員の自主性を刺激できる風土も構築できていると思います。

社員が会社に期待すること

担当者様
1人でも多くのお客様がお店や自分のファンになってもらい、地域で一番の店をつくっていくことをモチベーションとしているように感じます。

また弊社は仕事を通じて経営の勉強を学べるため、早期での店長・エリアマネジャーへの昇進を目標にしている社員も多いです。

ネット上の評判口コミに対する対応策

知るカンパニー編集部
ネット上の評判口コミに対して、ベストライフではどのような対策をとっていますか？

担当者様
ネット上の評判や口コミに対しては、事実か虚偽かを一つずつ丁寧に確認し、回答していく方針を固めています。事実である場合でも、過去の状況が現在では改善されている点について、しっかりと説明を行うよう意識しています。

一方で、改善が必要な部分については、真摯に受け止め、取り組んでいこうと考えています。しかし、明らかに虚偽と判断される口コミについては、顧問弁護士と協議のうえ、法的対応も検討していく予定です。

ベストライフの今後の展望

ここでは、ベストライフが考える今後の展望について取材した内容を紹介します。

今後開始予定の新サービスやイベントについても触れ、最後には岩本元熙社長より本稿読者へ向けたメッセージもいただきましたので、ぜひ参考にしてください。

Best Life VISON2032

担当者様
ベストライフの今後の展望として、2026年には年商100億円を達成し、2028年までに店舗数を100店舗に拡大することを考えています。
また、支社長制度に基づき、10人の社長を育成し、海外にも店舗を展開することも目指しています。

新たにベストライフに加わる方々がこれからの人生を成長し、成功していけるように、やりがいと活躍の場を提供することが、自社の成長と発展につながると確信しています。

今後の展望を実現するため全社員が一丸となり、100店舗達成に向けた多店舗展開を進めていきます。

新サービス・イベントについて

担当者様
ベストライフでは、新たなサービスとしてBtoB向けのサイト「e-store」を立ち上げました。
ベストライフに入荷したばかりの商材をいち早くアップすることで、すぐ購入できるようになります。近年では、国際宝飾展への出展も行い、e-storeでの販売活動も強化しています。

さらに、毎年5月30日には「ごみゼロキャンペーン」のコンテストを主催しており、8月8日の「リユースの日」にも同様のイベントを開催しています。
また、2024年3月に酒類会社のM&Aを通じ、お酒の買取ビジネスにも本格的に取り組んでいます。

読者へのメッセージ

岩本元熙社長
ベストライフでは、「働くって何だろう？」というテーマで勉強会を行っています。

西洋では、働くことは「罰」とされ、いかに早くリタイアできるかが成功と見なされることも少なくありません。しかし、東洋人にとって働くこととは「ハタ（旗）を楽にする」、つまり、仲間と協力して一つのチームとして仕事をすることだと考えられています。この考え方が、日々の仕事に対する見方や捉え方を大きく変えると、ベストライフは信じているのです。

私は、仕事を「遊び」と捉えて日々を過ごしています。「社長だから、そう思えるのでは？」と思われるかもしれませんが、創業当初は今のような安定した状況ではなく、いつ倒産してもおかしくない状況でした。
それでも、日々の仕事を遊び感覚で楽しんでいたことで、お客様からたくさんの「ありがとう」をいただき、それが明日への活力となっていました。

弊社は新しい仲間が増えるたびに、その人の人生を背負う責任を感じつつも、「この人を幸せにしたい！」という大家族主義のもとで、笑顔あふれる職場を作り上げています。
そんな環境で仕事をするうちに、仕事が次第に遊びのように楽しくなっていきました。

とくに、日々集まる商品を見ては、「これは一体何だろう？素晴らしい品だ！」とワクワクする瞬間が、この仕事の一番の楽しみであり、次のお客様から「ありがとう！」と言われる瞬間が、最高の幸せだと考えています。

今回の取材を通じて弊社に興味を持ってくださった方は、ぜひご応募お待ちしています。

株式会社ベストライフ

まとめ

以上が、ベストライフの評判について調査した結果です。

ベストライフは、高い買取価格や丁寧な対応などで、顧客から高評価を得ている企業です。加えて、社員一人ひとりが顧客の信頼を得るために全力を尽くし、事業の成功に貢献しています。

ネット上の口コミにも積極的に対応し、未来に向けたビジョン「Best Life VISION2032」を掲げ、さらなるサービスの向上を目指しています。

今後もベストライフは、顧客と社員双方にとって魅力的な企業であり続けることでしょう。

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