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Cひかりって実際どう?速度は遅い?料金は?信用できるのか解説

最終更新日:2021-08-06
Cひかりって実際どう?速度は遅い?料金は?信用できるのか解説

Cひかりとは、Cマーケティング株式会社が運営する、速度最大2Gbpsの光回線NURO光を利用したインターネット光回線サービスです。

Cひかりの料金は月額5,478円(税込)で提供されており、期間限定キャッシュバックや工事費・開始月基本料金0円キャンペーン、ソフトバンクとのセット割りなどでお得に利用することができます。

インターネットサービスは多くの提供会社が参入していて、どの会社が信用できる、信用できないという情報が入り乱れているので、本稿ではCひかりが信用できるかどうかに始まり、サービスの概要、料金、他社との速度比較などまで、深く掘り下げて解説していきます。

この記事でわかること
  • Cひかりはソニーの技術を生かしたNURO 光で信用できる
  • 独自回線のCひかりは他社と比べても速い下り速度(ダウンロード)2Gbps
  • Cひかりをおすすめしたい、5つのパターン
  • Cひかりの運営会社Cマーケティング株式会社の企業理念
  • Cひかりのわかりやすい料金体系、特典・キャッシュバックなどのキャンペーン
  • 社会貢献の意識から売上の一部を日本赤十字社に寄付

今回は、知るカンパニー編集部が独自調査した内容と、Cマーケティング株式会社へと取材した内容を織り交ぜて、Cひかりについて知りたい内容を網羅しているので、契約を検討している方はぜひ参考にしてください。

Cひかりって?信用できるの?

Cひかりとは

知るカンパニー編集部
Cひかりは誰が誰に対して提供しているサービスですか?

担当者様
Cマーケティング株式会社が個人のお客様へ提供をしているインターネットサービスです。

Cひかりと契約していただくことで、インターネットへと接続し、パソコンでネットサーフィンをしたり、無線LANを使ってスマートフォンで動画を見たりができるようになります。

CひかりのベースはNURO光

NURO光のロゴ

Cひかりのベースになっているのは、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供している光回線インターネットNURO光です。世界でも有数のテクノロジー企業ソニー系列の高い技術力により、高速で安定してつながるインターネットサービスとなっています。

Cひかりの速度は遅い?速い?

Cひかりの速度は遅い?速い?

知るカンパニー編集部
Cひかりの速度は速いですか?サービスの魅力や特徴について教えて下さい。

担当者様
Cひかりの速度はソニーの回線や技術を用いることで、下り(ダウンロード)通信速度が最大2G(2ギガ)bpsになります。

下りの通信速度とは、インターネット上からデータをパソコンや携帯電話に受け取る際の通信速度のことで、bps(bit per second)は1秒間に何ビットの情報を送れるかどうかを数値化したものになります。
この速度が速いと、YouTubeやその他動画の視聴、メールやLINEの受信がスムーズになります。

注意点

通信速度2Gbpsは、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度となっており、ユーザーが使用する個々の端末機器(パソコン、スマートフォン、タブレットなど)までの通信速度は異なります。

端末機器の速度は利用環境(端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により異なり、技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続(1000BASE-T1ポート利用)時で概ね1Gbps、無線接続時で概ね1.3Gbpsになります。

※これはCひかりに限ったことではなく、他社も最大○Gbpsとうたっている数字から端末機器につながるインターネットの速度は遅くなります。

Cひかりの通信速度が速い理由

Cひかりの通信速度が速いのは、ソニーのNURO光を使っているからだけではありません。独自技術により、高速な通信速度を実現しています。

Cひかりの「独自回線」だから

Cひかりでは、ダークファイバーと呼ばれる高品質NTT光ファイバー回線と専用のホームゲートウェイを組み合わせて作る「独自回線」を使用します。

Cひかりの独自回線を使うことにより、夜のインターネット使用のピークタイムに多くのユーザーが殺到しても、回線が混雑して急激に回線速度が落ちたり、動画がなかなか読み込まなかったり、ゲームでタイムラグが発生するといったインターネット利用上のイライラを回避できます。

Cひかりはどんな人におすすめ?

Cひかりをおすすめな人

知るカンパニー編集部
Cひかりはどのような人におすすめなのか教えて下さい。

担当者様
Cひかりは、高速、低価格、万全のサポート体制、売上の一部を寄付、といった特徴があります。
これらの特徴から、以下のような方に利用をおすすめできます。

社会貢献をしたい方

Cマーケティング株式会社では、Cひかりの売上の一部を日本赤十字社に寄付しています。
寄付金は世界のたくさんの人々を救うための活動に使用され、社会貢献にも繋がります。寄付の証として、Cひかりの契約後には、日本赤十字社からの感謝状も送付されます。

ネット速度に不満のある方

Cひかりのインターネットは、速度はサクサク、そして快適な安定性で使用できます。

これにより、動画、ネットゲームなどをする方、大容量データのダウンロードをする方などはストレスなく使うことができます。

毎月のネットの利用料金が高い方

Cひかりの料金設定は月額5,478円(税込)です。

他社と比較して激安というわけではありませんが、インターネット環境に必要な「回線」と「プロバイダ」をひとつのサービスとして提供し、複雑でユーザーを混乱させるような料金体系にはせず、シンプルかつ明瞭でわかりやすい料金プランにしています。また、無線LAN機能も無料で提供されます。

今使っているプロバイダなどの利用料金が高い方は、Cひかりへの乗り換えによりネット料金を安くできるでしょう。

現在使用している回線のサポートダイヤルが中々つながらず困っている方

サポート体制やアフターフォローも万全を期しているので、現在契約している回線のサポートダイヤルが中々つながらず困っている方にもおすすめです。

現在の回線を止めたいけど違約金が高額で困っている方

Cひかりへ乗り換えるとき、現在利用しているサービスを解約するのに違約金がかかる場合にはキャッシュバックが行われます。
また、違約金なしで乗り換えするユーザーに対しても別途キャペーンが用意されています。

顧客満足度向上に向けた企業努力と評判口コミに関する捉え方

顧客満足度向上に向けた企業努力と評判口コミに関する捉え方

知るカンパニー編集部
Cひかりを提供するCマーケティング株式会社が取り組む企業努力や、ネット上の評判口コミに関する内容の捉え方について教えて下さい。

担当者様
私達はCひかりのユーザー様への満足度向上を目指して、下記3つのことを徹底しております。

  1. 「お客様との接触回数を増やす」としていて、徹底したアフターコールやSMS、オートコールでのお客様への案内を行います。
  2. 「レスポンス速度をあげる」となり、お客様からの電話にはすぐ出る、すぐ対応を行う事を徹底しています。
  3. 「対応品質の向上」で、毎日研修を行うことで、ユーザー様が何を求めているのか、どうしたら解決できるのかなど、サポート対応の質を上げています。

ネット上の評判口コミに関する捉え方

また、ネット社会ですから会社やサービスへ様々な評判や口コミがあるのは仕方のないことで、ポジティブな意見に対しては、「こういったお客様を増やしたい」というモチベーションに繋げ、ネガティブな意見に対しては、「真摯に受け止めて改善へのチャンス」としています。

Cひかりと他社の通信速度を比較

Cひかりと他社の通信速度を比較

知るカンパニー編集部
Cひかりが他社と比べて通信速度が優れている点を教えて下さい。

担当者様
前述していますが、CひかりはNURO光というSONYの回線や技術を使った光回線がベースです。

そして専用のホームゲートウェイを組み合わせて作る「独自回線」により、一般的に多くの方が利用可能なエリアでの大手他社サービスの下り通信速度は最大1Gbpsが多いところ、下り通信速度が最大2Gbpsになります。

サービス名下り通信速度備考
Cひかり2Gbps
  • 速度及び対応エリアはNURO光の2Gbps回線に準ずる
NURO光2Gbps
6Gbps
10Gbps
20Gbps
  • 2GbpsはNURO光の標準的な速度
  • 6Gbps・10Gbpsの提供はエリアに制限があり、北海道、関東(東京、神奈川、埼玉、千葉)、東海(愛知、静岡)、関西(大阪、兵庫、奈良)、九州(福岡)の一部エリアとなる
  • 20Gbpsの提供は東京都豊島区、港区(一部地域除く)
ドコモ光1Gbps
10Gbps
  • 1Gbpsはドコモ光の標準的な速度
  • 10Gbpsの提供エリアは東京/大阪/愛知の一部エリアに限られ、戸建プランのみという限定的なプラン
ソフトバンク光1Gbps
10Gbps
  • 1Gbpsはドコモ光の標準的な速度
  • 10Gbpsはエリアに制限があり、東京都内(世田谷区/杉並区/大田区/練馬区/江戸川区/葛飾区/足立区/板橋区)の一部エリア

※目黒区、中野区、品川区、北区、江東区、渋谷区、新宿区、文京区、豊島区、墨田区、港区、千代田区、台東区、中央区、荒川区、狛江市、調布市、三鷹市の一部エリアでも提供開始

auひかり1Gbps
5Gbps
10Gbps
  • 1Gbpsはauひかりの標準的な速度
  • 5Gbps・10Gbpsの提供はエリアに制限があり、東京都/神奈川県/埼玉県/千葉県の一部エリア限定
フレッツ光1Gbps
10Gbps
  • 1Gbpsはフレッツ光の標準的な速度
  • 10Gbpsはエリアに制限があり、東京都の23区全域、狛江市/調布市/三鷹市の一部

※2021年8月時点

料金は明確でわかりやすい

料金は明確でわかりやすい

知るカンパニー編集部
Cひかり料金について教えて下さい。

担当者様
料金が回線とプロバイダの「一体型」で、料金体系がシンプルかつ明瞭になっています。

インターネットサービスなどの契約では、無駄で消費者を騙すかのようなオプションが問題になることもありますが、Cひかりはオプションを廃して分かりやすさを重視しています。

月額料金5,478円(税込)

インターネットを使うのに必要な料金は月額料金5,478円(税込)です。

この料金には、インターネットに接続するための「回線」と、回線をインターネットに接続する接続事業者「プロバイダ」としての両方のサービス料金が含まれています。

さらに、他社ではレンタル料金がかかる、もしくはユーザーが購入する必要がある高速無線LANについても、無線LAN親機機能を標準装備するONUホームゲートウェイタイプが基本料金の中に含まれています。

基本工事費44,000円(税込)

Cひかりでは契約ユーザーが光回線を使えるようにするため、工事を行います。この工事にかかる費用は通常では基本工事費44,000円(税込)です。

ただ、本稿執筆時点(2021年8月)は工事費キャンペーンを実施していて、実質0円になっています。

契約事務手数料3,300円

契約事務手数料は利用開始月に請求されるもので、1度だけ支払う必要のある料金です。

契約解除料22,000円(税込)

2年以内に解約した場合は、契約解除料として22,000円(税込)を支払う必要があります。

特典・キャンペーン(2021年8月時点)

特典・キャンペーン情報

Cひかりでは本稿執筆時点(2021年8月)に複数の特典・キャンペーンを実施しています。全部を利用すると、10万円以上のお得になるので、しっかりとその内容を把握しておきましょう。

他社回線違約金をMAX50,000円分まで負担

インターネット回線を今使っているプロバイダからCひかりに乗り換える際、契約しているプランを解約するのに違約金が発生することがあります。

乗り換え時に違約金がユーザーの負担にならないよう、最大50,000円までキャッシュバックが行われます。

工事費0円キャンペーン

<基本工事費は44,000円となっていますが、工事費キャンペーンにより実質0円です。実質無料になる仕組みは、44,000円を30ヶ月の分割払いとし、同額分の割引を適応することで0円になります。

なお、30ヶ月以内にCひかりを解約した場合は、契約解除料とは別に分割残金が発生します。

開始月基本料金0円キャンペーン

インターネット回線の乗り換え時は事務手数料などでコストがかさんでしまうので、ユーザーの負担を減らすために利用開始月の基本料金を0円にしています。

ソフトバンクとのCひかりセット割り

ソフトバンクのスマートフォンや携帯、iPadを契約しているユーザー向けの割引特典です。

Cひかりを契約していれば、無期限で月に最大1,000円が割引されるので、年間では最大で12,000円の割引になります。

売上の一部は日本赤十字社に寄付

売上の一部は日本赤十字社に寄付

知るカンパニー編集部
売上の一部を寄付していると聞きましたが、どのような理念なのですか?

担当者様
弊社の会社名はCマーケティングですが、頭に付いている「C」は「チャリティー」の「C」を表しています。これは、会社設立時から社会貢献を意識していたものであり、Cひかりの売上の一部は日本赤十字社に寄付しております。

この寄付金は世界のたくさんの人々を救うための活動に使用されているため、Cひかりを契約していただければ、インターネット環境を快適にするだけではなく同時に社会貢献もできることになります。

ほかにも、社会貢献の事例として、コロナ感染拡大初期にマスクが手に入りにくかった時には、全ての会員様にマスクを1枚贈ることもしました。

アフターサポートは良心的

アフターサポートは良心的

知るカンパニー編集部
Cひかりではアフターサポートにも力を入れていると聞きましたが、どのような体制なのですか?

担当者様
お困りの際にお電話していただくサポートセンターはもちろん、手厚いアフターコールやチャットボットを通して、お客様への徹底したサポートをさせていただきます。

お客様からも「どの事業者よりも手厚いフォローコールで快適に使えるインターネット回線」「日本一繋がりやすいサポートデスクです!」などと好評を得ています。

解約・クーリングオフにも対応

サービスには万全を期していますが、環境などの原因からユーザーにとってCひかりが不要になる可能性もあります。

契約の申し込み後に送られてくる「Cひかり契約内容のご案内」を受領した日から起算して8日を経過する日までの間は、所定の書類を郵送して連絡すると、電気通信事業法に定める初期契約解除制度に基づき、利用契約を解除できるので安心です。

まとめ

Cひかりはインターネットサービスとしてどうなのか、速度や料金、その信用度などについて取材&独自調査した結果でした。

Cひかりの回線は信頼できるソニー製で安心でき、速度は他社と比べても高速な2Gbpsでインターネットを速いスピードで使うことができます。また、料金は大手のように注釈や注意書き、オプションがごちゃごちゃして分かりにくいものではなく、シンプルなので分かりやすくなっています。

提供会社も社会貢献の意識が高く、利用するのにメリットばかりのCひかりは、かなりおすすめできるインターネットサービスであることが分かりました。

会社概要

運営会社Cマーケティング株式会社
代表者岩岡拳汰
設立平成28年2月22日
資本金10,000,000円
所在地神奈川県横浜市西区楠町4-7楠町ビル6F
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